豊川市 健美整体Cocoro 女性に優しい整体メニューをご用意

＞施術してくれる方が急用で時間に来れなかった様ですが
→　スタッフが岡崎から豊川に来るまでの事故渋滞でどうしても間に合わない状況になってしまいました。本当に申し訳ございません。

＞その際の対応が不快でした。
→　不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

＞まず、謝罪もなく
→　こちらですが、スタッフにも確認をとりましたが、大変申し訳ございませんと謝罪した上で対応の説明をさせていただきました。当店でこの状況で謝罪しないことはございません泣

＞違う時間に変更して来れるなら施術を受けれると説明。
→　こちらですが、きちんと謝罪した後、研修スタッフがどうしても間に合わないので、どうしても研修スタッフが良いという事であれば時間変更でないと対応できませんが、一般スタッフでもよろしければ、スタッフが間に合わないことでご迷惑をおかけしておりこちら責任でございますので、時間変更なくモニター価格のままで整体を受けていただけますとご提案させていただきました。

＞他の時間には来店できないと伝えると、他の方がモニター料金と同じ金額分の施術をやってあげるという感じ。
→　大変申し訳ございませんが、急遽ではございますが、一般スタッフにて、そのように対応させていただきました。

＞せっかく1時間かけてきたので、施術してもらいましたが、会話も威圧的。
→　せっかく遠路はるばるお越しいただいたのに申し訳ございません。結果的に威圧的と感じさせて申し訳ございません。当店の想いを伝えさせてください。リエさまの状態は背骨骨盤の状態が正常な状態よりも動きが悪く、ご来店時も辛い状況ではありましたが、放っておくともっと悪い状態になっていくだろうと予想ができました。しっかりと見させていただき、検査させてもらいお伝えしたことが逆に不快な思いや、威圧的と捉えられてしまったのかもしれません。ただ当店としましてはせっかくお越しいただいたのであれば手遅れになる前になるべく早く対応した方がお客様のためになると考えております。いい加減にみて、その場は気持ちは良いが、良くなったかどうかもわからず数年後にもっと悪い状態になっているという事は当店の望むところではありません。もしかしたらその点が威圧的となってしまったのかもしれません・・・

＞お金を払ってこんな不快な気持ちになるなら、今後は利用したいと思いませんでした。モニターで体験しといてよかったです。とても気持ち良い対応をしてくれるお店は他にもあるので、あえてこのお店は選ばないかな！という感じです。
→　もしかしたらリサさん育児でストレスがとても溜まっているとのことでしたので、リラクゼーションを望んでいたのかもしれません。当店はマッサージ屋さんや、リラクゼーションサロンではなく、国家資格を持ったスタッフがおり、痛みや整体を行う場所で不調を取り除いたり、姿勢改善を行う場所になっております。その辺の認識の違いがあったかもしれません。リエさんは癒しを求めていたのに、こちらは施術をして悪いところを良くしようとしてしまったのかもしれません。例えるなら、気軽にとんこつラーメンが食べたくて、LINEのモニター募集で新人が作ったお安いとんこつラーメンが食べれると思ったのに、新人が間に合わず新人ではないスタッフが作った渾身のラーメンを食べるはめになってしまった、しかも辛いのが苦手なのに、出てきたラーメンはこだわり抜いたピリ辛のラーメンという感じでしょうか。これでは確かにすれ違いが起こってしまうと感じます

＞何回も出産していて、家事と育児、仕事に日々追われている女性の心をもっと汲んだ対応、声掛け、説明をすべきだと思います。
→　上記の事から、LINEで研修格安モニター募集の際に、リラクゼーションやマッサージではなく整体や、骨盤矯正、不調のある方と募集をすればよかったと感じております。この度は気軽にリラクゼーション気分でお越しいただいたのに、渾身のピリ辛ラーメンを出してしまい申し訳ございませんでした。
私たちも子育て経験のあるスタッフばかりで、本当に育児は大変で産後はとくにママは分からないことも多く自分の時間も取れずご褒美もなく辛い状況だと共感いたします。だからこそ、当店はそんなママを応援したいという思いで産後のママが無料で託児を利用できるように保育士を在中させております。一週間の中でほんの少しでもお子様と離れ、自分のことに目を向ける時間ができればもっと楽しく子育てができると思っております。
家事と育児で本当に大変かと思います。そんな生活の中で一時でもリエさまが育児、家事を忘れさせてくれるお店が見つかることをスタッフ一同願っております。私たちも家事、育児が本当に大変です！！ともに頑張りましょう！！！

※追伸
新しくウィンバックという、ラジオ波で凝り固まった背中の筋肉を気持ちよくほぐすことのできる機器を導入しました！こちらは、正真正銘のとんこつラーメンとなっております。今回の当店の不手際でご迷惑をおかけいたしましので、もしよろしければこちら無料で1回分提供させていただきますので、是非ご連絡ください！お互い気分よくいい関係が築ければと思っております。長くなりましたがスタッフ一同ご連絡お待ちしています！